1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan irace

FAQ irace – Jawapan kepada Soalan Anda

Ada sesuatu yang keliru? Anda berada di tempat yang betul. Kami himpunkan soalan paling kerap ditanya oleh ahli irace Malaysia — dari pendaftaran dan deposit sehinggalah kepada pengeluaran dan bonus. Selesaikan masalah anda dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan.

Akaun Deposit Pengeluaran Bonus Permainan Keselamatan
60+
Soalan Dijawab
24/7
Sokongan Live Chat
<5min
Masa Respons Purata
BM
Sokongan Bahasa Malaysia

Topik Bantuan Popular

Pilih kategori untuk terus kepada soalan yang berkaitan dengan keperluan anda.

Akaun & Pendaftaran

Soalan tentang cara daftar, pengesahan e-mel, KYC, kata laluan terlupa dan pengurusan maklumat akaun anda.

Deposit & Pembayaran

Kaedah deposit, masa pemprosesan, deposit minimum, FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay yang disokong.

Pengeluaran & Wang

Cara membuat pengeluaran, masa pemprosesan, syarat pengeluaran pertama, amaun minimum dan proses KYC.

Bonus & Promosi

Syarat bonus, cara tuntut, rollover, tempoh sah bonus, cashback mingguan dan promosi eksklusif untuk ahli.

Permainan & Teknikal

Masalah teknikal semasa bermain, aplikasi mudah alih, keserasian peranti dan soalan tentang permainan kasino.

Keselamatan & Privasi

Soalan tentang keselamatan akaun, pengesahan dua faktor, perlindungan data dan permainan bertanggungjawab.

Semua yang Anda Ingin Tahu tentang irace

i race ialah platform hiburan dalam talian yang dipercayai oleh lebih 500,000 ahli di Malaysia. Kami faham ada banyak soalan yang timbul — terutama bagi mereka yang baru menyertai platform kami. Halaman FAQ ini dikemas kini secara berkala berdasarkan soalan sebenar yang diterima oleh pasukan sokongan kami, jadi anda boleh yakin bahawa semua jawapan di sini adalah tepat dan relevan.

Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan irace sedia membantu melalui live chat 24/7 dalam Bahasa Malaysia. Kami juga menambah soalan baharu ke halaman ini dari semasa ke semasa berdasarkan maklum balas ahli.

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran akaun irace adalah percuma dan mengambil masa kurang dari 2 minit. Layari halaman Daftar, isi maklumat asas seperti nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan. Setelah menghantar maklumat, semak e-mel atau SMS anda untuk kod OTP pengesahan. Masukkan kod tersebut dan akaun anda terus aktif.

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform irace ialah 18 tahun. irace menjalankan pengesahan umur melalui proses KYC (Know Your Customer) dan berhak menutup mana-mana akaun yang tidak memenuhi syarat umur ini.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun irace sahaja. Pembukaan akaun berganda adalah melanggar Terma dan Syarat platform dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembatalan baki dan bonus yang ada.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan anda menghantar gambar kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah. KYC boleh diselesaikan bila-bila masa selepas pendaftaran, tetapi pengeluaran pertama hanya akan diproses setelah KYC berjaya disahkan. Proses pengesahan biasanya selesai dalam masa kurang dari 24 jam waktu bekerja.

Klik pautan "Terlupa kata laluan" di halaman Log Masuk. Masukkan alamat e-mel berdaftar anda dan pautan tetapan semula kata laluan akan dihantar dalam masa beberapa minit. Semak folder Spam atau Promosi jika e-mel tidak ditemui dalam kotak masuk utama. Pautan tetapan semula sah selama 24 jam sahaja.

Ya, maklumat akaun seperti e-mel dan nombor telefon boleh dikemas kini melalui tetapan akaun anda. Pengesahan tambahan mungkin diperlukan untuk keselamatan. Jika anda menghadapi masalah, hubungi sokongan irace melalui live chat untuk bantuan lanjut.

Deposit & Pembayaran

irace menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia:
  • FPX (Pindahan Perbankan Dalam Talian)
  • DuitNow Transfer dan DuitNow QR
  • Touch 'n Go eWallet
  • GrabPay
  • Pindahan bank terus (CIMB, Maybank, Public Bank, RHB dan lain-lain)

Deposit minimum di irace ialah MYR 20. Tiada had deposit maksimum untuk ahli biasa, walaupun had yang lebih tinggi mungkin memerlukan pengesahan tambahan. Untuk deposit pertama, jumlah minimum MYR 20 sudah mencukupi untuk layak mendapat bonus selamat datang.

Deposit melalui FPX, DuitNow dan e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay) diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun irace anda dalam masa kurang dari 2 minit. Deposit melalui pindahan bank terus mungkin mengambil masa 5 hingga 30 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank.

irace tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal e-wallet anda mungkin mengenakan caj transaksi tersendiri. Sila semak terma perkhidmatan bank atau e-wallet anda untuk maklumat lanjut.

Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 30 minit, sila hubungi sokongan irace melalui live chat dengan menyertakan bukti transaksi (tangkapan skrin resit atau nombor rujukan transaksi). Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam masa yang singkat.

Pengeluaran & Wang

Log masuk ke akaun irace anda, pergi ke bahagian "Pengeluaran" dalam papan pemuka, pilih kaedah pengeluaran (DuitNow atau pindahan bank), masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan dan nombor akaun bank anda. Semua pengeluaran akan diproses dalam masa 5 minit selepas KYC selesai dan syarat pengeluaran dipenuhi.

Jumlah pengeluaran minimum ialah MYR 30 setiap transaksi. Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap akaun dan status KYC anda. Ahli yang telah melengkapkan KYC layak untuk had pengeluaran yang lebih tinggi. Hubungi sokongan untuk maklumat had khusus akaun anda.

Pengeluaran mungkin ditahan atau ditolak atas beberapa sebab:
  • KYC belum selesai atau dokumen tidak sah
  • Syarat rollover bonus belum dipenuhi
  • Maklumat bank yang dimasukkan tidak tepat
  • Aktiviti akaun yang mencurigakan sedang disiasat
  • Jumlah pengeluaran melebihi had harian
Hubungi sokongan live chat untuk mendapatkan sebab khusus bagi kes anda.

Ya. Untuk tujuan keselamatan dan pematuhan, nama pemilik akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mestilah sepadan dengan nama yang didaftarkan dalam akaun irace anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Bonus & Promosi

Bonus selamat datang 150% dikreditkan secara automatik ke akaun anda sebaik deposit pertama diproses. Tiada kod promosi diperlukan. Deposit minimum MYR 20 untuk layak. Bonus maksimum ialah MYR 1,500. Sebagai contoh, deposit MYR 100 akan memberikan anda MYR 150 bonus tambahan, menjadikan baki anda MYR 250.

Syarat rollover berbeza mengikut jenis bonus. Untuk bonus selamat datang, syarat rollover lazimnya adalah 25x jumlah bonus yang diterima. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus MYR 150, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah MYR 3,750 sebelum pengeluaran dibenarkan. Sila semak halaman Terma dan Syarat untuk butiran penuh bagi setiap promosi.

Ya. Cashback mingguan dikira secara automatik berdasarkan rekod permainan anda dalam tempoh 7 hari dan dikreditkan ke akaun anda setiap hari Isnin. Peratusan cashback bergantung kepada jumlah pertaruhan bersih anda dalam minggu tersebut. Tiada tindakan manual diperlukan dari pihak anda.

Ya. Jika anda tidak mahu menerima bonus dan ingin membuat pengeluaran terus, anda boleh menolak tawaran bonus semasa membuat deposit atau menghubungi sokongan irace untuk membatalkan bonus sebelum sebarang pertaruhan dibuat menggunakannya. Setelah bonus digunakan, ia tidak boleh dibatalkan.

Permainan & Teknikal

irace menawarkan lebih 3,000 permainan merangkumi slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, pacuan kuda dan permainan meja. Permainan baharu ditambah setiap minggu daripada pembekal antarabangsa terkemuka. Anda boleh meneroka semua permainan selepas log masuk ke akaun.

Ya. Kebanyakan permainan slot di irace menawarkan mod demo yang membolehkan anda bermain menggunakan wang maya tanpa sebarang risiko kewangan. Mod demo tersedia selepas log masuk ke akaun. Walau bagaimanapun, kasino langsung dan pertaruhan sukan memerlukan deposit sebenar untuk penyertaan.

Ya. Aplikasi irace tersedia untuk peranti Android dan iOS. Muat turun melalui halaman Muat Turun kami. Aplikasi ini menyokong semua ciri platform termasuk deposit, pengeluaran, permainan penuh dan sokongan live chat. Log masuk biometrik (cap jari dan Face ID) juga disokong untuk akses yang lebih pantas.

Semua sesi permainan direkodkan oleh sistem irace. Jika sambungan internet anda terputus semasa permainan, keputusan permainan masih diproses oleh pelayan dan hasilnya akan dikemas kini dalam akaun anda apabila sambungan dipulihkan. Jika terdapat sebarang pertikaian, hubungi sokongan kami dengan butiran masa dan jenis permainan.

Keselamatan & Privasi

irace menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua sambungan — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Sila baca Dasar Privasi kami untuk maklumat lanjut.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke "Tetapan Keselamatan" dalam papan pemuka dan aktifkan pilihan "Pengesahan Dua Faktor". Anda boleh memilih untuk menerima OTP melalui SMS ke nombor telefon berdaftar. Setelah diaktifkan, kod OTP akan diperlukan setiap kali log masuk dari peranti baharu.

irace menyediakan beberapa alat untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:
  • Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
  • Had kerugian untuk mengawal perbelanjaan permainan
  • Ciri rehat diri (self-exclusion) sementara atau kekal
  • Penilaian kendiri permainan bertanggungjawab
Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

Tukar kata laluan anda dengan segera melalui tetapan akaun. Kemudian hubungi sokongan irace melalui live chat untuk melaporkan aktiviti mencurigakan. Pasukan keselamatan kami akan menyemak log akses akaun anda dan mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk menyekat akses sementara jika perlu.
Navigasi Topik
Akaun & Pendaftaran Deposit & Pembayaran Pengeluaran & Wang Bonus & Promosi Permainan & Teknikal Keselamatan & Privasi
💬

Masih ada soalan?

Pasukan sokongan irace sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat.

Hubungi Sokongan Kami
Pautan Berguna
Daftar Akaun Percuma Log Masuk Muat Turun App Permainan Bertanggungjawab Terma dan Syarat Dasar Privasi
Keselamatan irace
SSL 256-bit Penyulitan
Pengesahan KYC Selamat
2FA Tersedia
Permainan Bertanggungjawab
Sokongan 24/7 BM
🚀

Bersedia untuk Mulakan Permainan?

Semua soalan anda sudah terjawab? Daftar akaun percuma sekarang dan nikmati bonus selamat datang 150% deposit pertama anda bersama lebih 500,000 ahli irace di seluruh Malaysia.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
Muat Turun App | Kasino Langsung | Slot | Sukan

18+ sahaja • SSL 256-bit • Bertaruh dengan bertanggungjawab

English